以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨,端正服务态度,加大服务范围提高服务质量,通过建立完善的技术支持与服务的专业队伍为用户提供各种技术服务,帮助用户正确的选择和使用产品,及时为用户产品使用过程中所产生的故障和解决疑难。同时广收集售后服务中各种问题、意见,不断改进和提高我们的设计、制造和服务等工作质量,为用户更好地提供优质适用范围的产品和完善的服务。
1、前期考察
用户可以派员到我公司进行考察,确定产品的型号规格,我公司提供一切便利。
2、技术咨询
为用户提供一切服务,详细介绍每种产品的性能特点,积极参与项目有规划,协助用户进行设计设计,提供技术咨询服务,优化产品设计方案。
3、技术交底
达成采购协议前,我公司会对产品进行详细的技术说明,使用户对产品的性能特点和具体参数有更加相翔实的了解。
4、监督生产
达成采购协议后,用户可派员来我公司进行监督生产和检测,在产品生产完毕阶段,通知用户来厂验货。
5 、现场服务
安装期间,我公司可派员进行安装指导,协助安装结束通电调试。
6、产品维护
本着先处理问题,后区分责任的原则,优先处理影响产品正常运行的一切问题。保修期内免费服务。对于人为故障(使用单位由运输、自然不可抗拒的因素、不按说明书正常使用及保养等等)不在无偿服务范围内,我们将在接到贵方通知后,会及时赶赴现场,进行服务,并按规定收取相应成本费。
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